Obchodní podmínky BIKEHOUSE.sk

6. V případě, že se jedná o zboží, které je v prodeji, je nutné se obrátit na prodejce. Zboží a ceny na našich stránkách se mohou měnit. Vyhrazujeme si právo odstranit jakýkoli výrobek z naší nabídky, stejně jako změnit ceny zboží. Ceny uvedené na stránkách jsou včetně DPH.

7. Dohody o cenách, slevy a jiné akční nabídky nelze kombinovat. Slevové kupóny také nelze použít na již zlevněné zboží.
Dostupnost zboží na stránkách se může kdykoli změnit a upravit.

8. Náš e-shop je otevřen 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, 365 dní v roce. Z tohoto důvodu může nastat situace, kdy se vámi objednaný produkt vyprodá ve stejný den, kdy jste objednávku učinili dříve. Jedná se o mimořádně vzácnou situaci, kterou však nelze předvídat. Pokud k ní dojde, předem se vám za tuto situaci omlouváme a budeme vás kontaktovat co nejdříve poté, co se o této skutečnosti dozvíme.

9. V případě, že jste si objednali objednávku, je nutné ji vyřídit. Specifikace, popis a navrhované použití zboží na našich stránkách jsou uvedeny jako obecné informace. Přestože bychom rádi poskytli co nejpřesnější informace, výskyt chyby je možný, a proto nelze z důvodu informací o zboží uvedených na stránkách stanovit žádná další práva.

10. Poskytnuté osobní údaje budou použity výhradně za účelem vyřízení objednávky. Přístup k osobním údajům neposkytujeme žádným třetím stranám. V případě neposkytnutí osobních údajů bohužel nebudeme moci vaši objednávku vyřídit.

11. Dle §7 (zákon č. 102/2014 Sb.) lze dodané zboží vrátit do 14 kalendářních dnů ode dne doručení. Vrácené zboží musí být kompletní, nepoužité, nepoškozené a zabalené v původním obalu. V případě, že je vrácené zboží nekompletní nebo poškozené, může prodávající účtovat kupujícímu částku odpovídající snížení hodnoty zboží (v souladu s §10 odst. (4)). Pro více informací klikněte na am.
Před vrácením zboží nás prosím kontaktujte telefonicky nebo e-mailem na: [email protected] a vyplňte následující formulář. 

12. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud vykazuje známky používání, demontáže, poškození nebo pokud je zboží nekompletní. Nepřijímáme rovněž vrácení zboží "na dobírku".

13. V případě, že se jedná o zboží, které je předmětem reklamace, je nutné vrátit zboží. Zboží, které bylo sestaveno na zakázku, nelze vrátit.

14. Barva nebo odstín zobrazený na stránce se může lišit od skutečnosti.

15. V případě, že se jedná o skutečný obraz, je třeba se na něj podívat. Termíny dodání nejsou závazné. Subjektem odpovědným za včasné doručení je doručovací služba. Zříkáme se odpovědnosti za zpoždění nebo jiné záležitosti způsobené přepravou zboží.

16. E-mailová adresa zadaná při registraci do obchodu bude automaticky přidána pro zasílání propagačních e-mailů. Registrací na našich stránkách souhlasíte se zasíláním propagačních e-mailů o novém zboží dostupném prostřednictvím našeho obchodu.

17. Vyhrazujeme si právo omezit nebo odmítnout zákazníka či subjekt bez udání důvodu.

18. V případě, že se zákazník nebo klient rozhodne, že se bude chtít zúčastnit výběrového řízení, je povinen se o tom informovat. Pro ostatní skutečnosti, které nejsou zachyceny v těchto obchodních podmínkách, platí obchodní zákoník.

Věrnostní program

Každý registrovaný uživatel má všechny výhody našeho věrnostního programu. Tyto výhody jsou automaticky přiřazeny jednotlivým účtům, jakmile je překročena určitá částka za všechny dokončené objednávky. Na objednávky, které byly vytvořeny bez registrace, se věrnostní program nevztahuje.

Slevové kategorie:

Kategorie 1: Objednávky v celkové hodnotě nad 200 € -> sleva ve výši 5 %

2. kategorie: 1: Objednávky v celkové hodnotě nad 500 € -> sleva 7 % (sleva se nevztahuje na kompletní jízdní kola)

Kategorie 3: Objednávky v celkové hodnotě nad 800 € -> sleva ve výši 10 % (sleva se nevztahuje na kompletní jízdní kola)

Prosíme, kontaktujte nás, pokud máte s uplatněním slevy jakékoli problémy.

Záruční podmínky

1. Na veškeré zboží zakoupené v našem obchodě se vztahuje dvouletá záruční doba.

2. Záruka se vztahuje pouze na závady způsobené vadou materiálu nebo vadou zpracování. Záruka se nevztahuje na:
-    opotřebení zboží způsobené běžným používáním
-   poškození nehodami, haváriemi, povětrnostními vlivy, přírodními katastrofami.
-    poškození v důsledku pádů, nesprávné jízdy, která může vést k přetížení konstrukčních částí kola
-    poškození v důsledku nesprávného skládání
-   poškození způsobené nesprávným čištěním, resp. mazáním.           ohnutí, praskliny, zlomení os, pedálů atd.

3. Záruka zaniká, pokud:
-   není předložen záruční list nebo doklad o koupi
-  záruční list nebo doklad o koupi
-  záruční list nebo doklad o koupi: border-box;">-    díly s viditelným nebo předpokládaným poškozením byly dále používány
-    byla provedena jakákoli změna konstrukce kola nebo pokud bylo kolo přelakováno

4. Na některé položky se vztahuje doživotní záruka výrobce. Případné reklamace budou řešeny v souladu s podmínkami uvedenými na záručním listu nebo na webových stránkách výrobce.

5. V případě, že se jedná o záruční list, je třeba jej podepsat. Jakékoli úpravy na jízdním kole musí provádět odborný mechanik. Pokud se pokusíte provést jakékoliv úpravy, může dojít ke ztrátě záruky.

6.  Pokud se vyskytne problém se zbožím objednaným v našem obchodě, kontaktujte nás telefonicky nebo e-mailem na adrese: [email protected] a vyplňte tento Reklamační formulář. 
Na reklamačním formuláři nezapomeňte doplnit následující údaje foto:

Změny a úpravy

1. Neodpovídáme za žádné změny nebo úpravy provedené kupujícím na původních dílech.

2. Zbarvení zboží je důvodem ke ztrátě záruky.

3. V případě, že je zboží v barvě, která je předmětem reklamace, je třeba, abyste se s ním seznámili. Možné úpravy, které nezpůsobí ztrátu záruky, provedené odborným mechanikem:
-    zkrácení řídítek
-   zkrácení sloupku vidlice

4. Vydrží to až do konce. Jakékoli jiné změny, které nejsou uvedeny výše, mohou být důvodem ke zrušení záruky.

Koupě na splátky

1. Možnost nákupu výrobků na splátky je k dispozici v našem internetovém obchodě nebo přímo v Showroomu na adrese Garbiarska 8 ve Staré Ľubovni prostřednictvím společnosti Quatro. Stačí při nákupu zvolit tento typ platby a poté postupovat podle pokynů na obrazovce.

2. Minimální hodnota nákupu na splátky je 100 €.

3. Veškeré informace týkající se podmínek splátkového prodeje naleznete po kliknutí na tento odkaz.

Řešení sporů

Podle zákona č. 391/2015 Sb. o alternativním řešení spotřebitelských sporů, má spotřebitel právo obrátit se na prodávajícího se žádostí o nápravu, pokud není spokojen se způsobem, jakým prodávající vyřídil jeho reklamaci, nebo pokud se domnívá, že prodávající porušil jeho práva.

Spotřebitel má právo podat návrh na alternativní řešení sporu orgánu alternativního řešení sporů, pokud prodávající na tento návrh odpověděl zamítavě nebo na něj neodpověděl do 30 dnů ode dne jeho odeslání.

Odkaz na platformu pro alternativní řešení sporů, prostřednictvím které může spotřebitel podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu, naleznete zde.